Почему рейтинг важен
Рейтинг курьера напрямую влияет на доход. Курьеры с высоким рейтингом получают приоритет в распределении заказов, доступ к лучшим слотам и повышенные бонусы. Разница в доходе между курьерами с высоким и низким рейтингом может достигать 30-40%.
Пунктуальность — ключевой фактор
Доставляйте заказы в указанное время или раньше. Если задерживаетесь — предупредите клиента через приложение. Опоздания — главная причина низких оценок.
Вежливость и контакт
Улыбайтесь, здоровайтесь, благодарите. Если клиент просит позвонить при доставке — звоните. Мелочи формируют общее впечатление и влияют на оценку.
Аккуратность с заказами
Следите, чтобы еда не пролилась и не помялась. Правильно размещайте заказ в термосумке. Горячее — отдельно от холодного. Напитки — вертикально.
Выполняйте все слоты
Не отменяйте забронированные слоты без крайней необходимости. Частые отмены снижают рейтинг. Если знаете, что не сможете выйти — отмените заранее, а не в последний момент.
Быстрое принятие заказов
Принимайте заказы максимально быстро — это показывает системе вашу готовность и активность. Не игнорируйте заказы, даже если они кажутся невыгодными.